Приложение Visual Support позволяет агентам службы поддержки, экспертам и специалистам по урегулированию претензий видеть то, что видите вы. Либо используя заднюю камеру вашего Android-устройства, либо предоставив общий доступ к экрану.
Чтобы использовать это приложение, вас необходимо получить приглашение по SMS или начать взаимодействие с веб-страницы.
Чтобы начать визуальное взаимодействие, вам необходимо загрузить приложение и вернуться на SMS или веб-страницу для подключения сеанса.
Во время взаимодействия вы можете использовать расширенные возможности, такие как:
& бык; HD-аудио
& бык; Автоматическая адаптация частоты кадров видео
& бык; Совместное использование экрана и совместный просмотр
& бык; Живой удаленный указатель
& бык; 2 способа рисования и аннотаций
& бык; Приостановить сохранение видео, фотографий и изображений
& бык; Запись сеанса
Приложение может получить доступ к вашим сохраненным данным, если удаленный агент запросит его и только если вы явно разрешите это. Приложение также позволяет удаленному агенту захватывать, хранить, обрабатывать и хранить фотографии, сделанные во время интерактивного сеанса в реальном времени.
In this release, we fixed:
- when he was filming with rear camera, the guest video wasn't in full screen
- Live annotations ratio was incorrect
- It was impossible to launch a call after performing a Quality Test
