다음을 위해 현장에서 직접 개입 요청을 트리거합니다.
- 현장에 있는 기술자에게 개입을 할당할 가능성을 제공하는 사건의 실시간 모니터링(경로 최적화)
- 해당 장비 참조에 대한 오류 위험 제거(바코드로 판독)
- 문제에 대한 보다 정확한 설명(음성 인식 및 사진 캡처).
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