CASA GIOCHI APP Articoli

AI Chatbot and Shared Inbox

Comunicazione

by Walkover Web Solutions Pvt Ltd

Fidato

Scaricamento apk

Versione

4.9

punto

misurare

1K

Download

Data di aggiornamento

You need Suoni di tamburo to install .XAPK File.

Descrizione

Hello di MSG91 è una piattaforma di comunicazione digitale integrata che fonde elegantemente la potenza di un contact center, di un chatbot basato sull'intelligenza artificiale e di una casella di posta condivisa. Con la sua suite completa di funzionalità, le aziende possono offrire un'esperienza di assistenza clienti fluida, coerente ed efficiente su vari canali.

Caratteristiche principali:

Dashboard unificato:

Interfaccia tutto in uno: aggrega le interazioni di telefono, chat, e-mail e social media in un'unica dashboard intuitiva.
Cronologia delle interazioni: accedi alle interazioni precedenti con i clienti, garantendo agli agenti il ​​contesto per ogni conversazione.
Monitoraggio in tempo reale: monitora e gestisci le interazioni attive, le code e gli stati degli agenti in tempo reale.
Modulo Contact Center:

Supporto multicanale: gestione centralizzata di chiamate vocali, e-mail, chat, SMS e messaggi sui social media.
Smart IVR: un robusto sistema di risposta vocale interattiva per indirizzare i clienti in modo efficiente.
Gestione degli agenti: assegna, monitora e gestisci facilmente gli agenti in base al carico di lavoro e alla specializzazione.

Chatbot basato sull'intelligenza artificiale:

Risposta istantanea: fornisci risposte in tempo reale alle domande più comuni dei clienti, anche al di fuori dell'orario lavorativo.
Algoritmi di apprendimento: il chatbot migliora nel tempo, comprendendo e prevedendo meglio le esigenze dei clienti ad ogni interazione.
Transizioni fluide: passaggio senza interruzioni dal chatbot agli agenti dal vivo quando è richiesta un'assistenza complessa.
Sistema di posta in arrivo condiviso:

Invio e-mail collaborativo: i membri del team possono lavorare sulle e-mail dei clienti in modo collaborativo, garantendo risposte più rapide e precise.
Categorizzazione e tagging: ordina e assegna priorità alle e-mail in base a categorie e tag personalizzati.
Modelli predefiniti: utilizza i modelli per le risposte inviate di frequente per risparmiare tempo e garantire coerenza.
Integrazione ed estensibilità:

Integrazioni CRM ed ERP: connettiti perfettamente con le soluzioni CRM ed ERP più diffuse per sincronizzare i dati dei clienti.
Accesso API: estendi le funzionalità della piattaforma integrandola con strumenti e servizi di terze parti.
Analisi dei dati e reporting:

Metriche delle prestazioni: ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni degli agenti, sui punteggi di soddisfazione dei clienti e altro ancora.
Report personalizzati: crea report personalizzati per comprendere tendenze specifiche e approfondimenti cruciali per la tua attività.
Caratteristiche di sicurezza:

Protezione dei dati: tutte le interazioni con i clienti sono crittografate per garantire la privacy dei dati.
Standard di conformità: aderisce alle principali norme di conformità come GDPR, HIPAA, ecc.
Controllo degli accessi: definisci l'accesso basato sui ruoli per garantire l'integrità dei dati e limitare l'esposizione.

Vantaggi di Hello di MSG91:

Operazioni semplificate: più strumenti combinati in uno garantiscono una riduzione degli attriti operativi.
Esperienza cliente migliorata: il supporto istantaneo, tramite un bot o un essere umano, garantisce che i clienti siano sempre assistiti.
Efficienza dei costi: il consolidamento di più strumenti in uno solo può ridurre significativamente i costi generali.
Flessibilità e scalabilità: la piattaforma cresce con le tue esigenze, accogliendo senza sforzo un maggiore volume di interazioni.

Cosa c'è di nuovo in

Numbers suggestion in compose call.
Bug fix: Links not opening via mail

Informazione

Ultima versione

Aggiornamento

Dimensione del file

Categoria

Comunicazione

Richiede Android

Android 10 and up

Sviluppatore

Walkover Web Solutions Pvt Ltd

Installa

1K

ID

com.hellornapp

Disponibile su

Tag correlati

Potrebbe piacerti anche

GUARDA DI PIÙ