La aplicación Visual Support permite a los agentes de soporte, expertos y profesionales de reclamos ver lo que usted ve. Ya sea aprovechando la cámara trasera de tu dispositivo Android o compartiendo tu pantalla.
Para utilizar esta aplicación debes ser invitado vía SMS o iniciar la interacción desde una página web.
Para iniciar la interacción visual hay que descargar la aplicación y volver al SMS o página web para conectar la sesión.
Durante la interacción podrás aprovechar capacidades avanzadas como:
&toro; audio de alta definición
&toro; Adaptación automática de la velocidad de fotogramas de vídeo
&toro; Compartir pantalla y navegación conjunta
&toro; Puntero remoto en vivo
&toro; 2 formas de dibujo y anotaciones.
&toro; Pausar videos, fotos y guardar imágenes
&toro; Grabación de sesión
La App puede acceder a tus datos almacenados si el agente remoto lo solicita, y sólo si tú lo autorizas explícitamente. La aplicación también permite al agente remoto capturar, almacenar, procesar y conservar fotografías tomadas durante la sesión interactiva en vivo.
In this release, we fixed:
- when he was filming with rear camera, the guest video wasn't in full screen
- Live annotations ratio was incorrect
- It was impossible to launch a call after performing a Quality Test
