O Visual Support App permite que agentes de suporte, especialistas e profissionais de sinistros vejam o que você vê. Aproveitando a câmera traseira do seu dispositivo Android ou compartilhando sua tela.
Para utilizar este aplicativo você deve ser convidado via SMS ou iniciar a interação a partir de uma página web.
Para iniciar a interação visual é necessário baixar o aplicativo e voltar ao SMS ou página web para conectar a sessão.
Durante a interação você pode aproveitar recursos avançados como:
&touro; Áudio HD
&touro; Adaptação automática da taxa de quadros do vídeo
&touro; Compartilhamento de tela e co-navegação
&touro; Ponteiro remoto ao vivo
&touro; 2 formas de desenho e anotações
&touro; Pausar vídeo, fotos e salvamento de imagens
&touro; Gravação de sessão
O aplicativo pode acessar seus dados armazenados se o agente remoto solicitar e somente se você autorizar explicitamente. O aplicativo também permite que o agente remoto capture, armazene, processe e retenha fotos tiradas durante a sessão interativa ao vivo.
In this release, we fixed:
- when he was filming with rear camera, the guest video wasn't in full screen
- Live annotations ratio was incorrect
- It was impossible to launch a call after performing a Quality Test