Met de Visual Support App kunnen ondersteuningsagenten, experts en claimprofessionals zien wat u ziet. Door gebruik te maken van de camera aan de achterkant van uw Android-apparaat of door uw scherm te delen.
Om deze applicatie te gebruiken, moet u via sms worden uitgenodigd of de interactie starten vanaf een webpagina.
Om de visuele interactie te starten, moet u de applicatie downloaden en teruggaan naar de sms of webpagina om de sessie te verbinden.
Tijdens de interactie kunt u gebruikmaken van geavanceerde mogelijkheden zoals:
&stier; HD-audio
&stier; Videoframesnelheid automatisch aanpassen
&stier; Scherm delen en co-browsen
&stier; Live aanwijzer op afstand
&stier; 2 manieren tekenen en annotaties
&stier; Pauzeer het opslaan van video's, foto's en afbeeldingen
&stier; Sessie opname
De App heeft toegang tot uw opgeslagen gegevens als de externe agent daarom vraagt, en alleen als u daar expliciet toestemming voor geeft. Met de app kan de externe agent ook foto's maken, opslaan, verwerken en bewaren die zijn gemaakt tijdens de live interactieve sessie.
In this release, we fixed:
- when he was filming with rear camera, the guest video wasn't in full screen
- Live annotations ratio was incorrect
- It was impossible to launch a call after performing a Quality Test