تطبيق Infobip Conversations عبارة عن حل مركز اتصال سحابي محمول سهل الاستخدام وقابل للتطوير ومناسب للعمل عن بُعد ، والدعم بدوام جزئي ، وسيناريوهات ما بعد الساعة.
*****
تحسين تجربة الموظف والعميل
يوفر تطبيق المحادثات لعملائك جميع الميزات التي يحتاجون إليها لتقديم تجربة عملاء لا تُنسى عبر نقاط الاتصال ، مما يمكنهم من التفاعل مع العملاء في اتصال عبر القنوات في الوقت الفعلي مباشرةً من هواتفهم الذكية.
*****
مرونة أكبر للقوى العاملة وخفة الحركة
تم تصميم التطبيق لمنح القوة العاملة لديك المرونة والرشاقة التي تشتد الحاجة إليها ، والتي لا توفرها مراكز الاتصال وأجهزة الكمبيوتر المكتبية التقليدية. ستمكّن وكلائك من إدارة استفسارات العملاء من هواتفهم وتمكين المبيعات والدعم الميداني لتوفير خدمة العملاء أثناء التنقل.
*****
تفاعل سلس في متناول يدك
- أرسل رسالة إلى عملائك من أي مكان - المنزل أو المكتب أو في المتجر
- استخدم المكالمات الصوتية والمرئية لتقترب أكثر من عملائك
- تحسين مرونة ساعات العمل
- سهولة الوصول إلى قوائم محادثة الوكيل
- تلقي إخطار دفع للرسائل الواردة
- مزامنة سجل المحادثة مع بوابة الويب
- تغيير حالة المحادثة وتوافر الوكيل
- ليس هناك حاجة إلى ترخيص وكيل إضافي
*****
ميزات التطبيق
- رسائل متعددة القنوات في الوقت الحقيقي في بيئة الهاتف الذكي الأصلية
- نظرة عامة على واجهة الويب الخاصة بعملي مع وصول سريع إلى قوائم محادثات الوكيل
- تجربة مستخدم تشبه الدردشة للمراسلة مع المستخدمين النهائيين
- قوالب WhatsApp كبداية سهلة للمحادثة
- القدرة على عرض وإرسال جميع أنواع الوسائط المتعددة
- مشاركة الموقع
ستتوفر المزيد من الميزات قريبًا ، لذا ترقبوا!
لمعرفة المزيد حول المحادثات ، حل مركز الاتصال السحابي الرقمي الأول من Infobip ، انتقل إلى www.infobip.com.
We added missing localised strings. Also, this release serves as preparation for the enforcement of 2FA on March 5th: Do not forget to enrol in advance!
